Deloitte'un '2024 Küresel Otomotiv Tüketici Araştırması' kapsamında 26 ülkeden, 27 binin üzerinde tüketiciyle anket yapıldığı dikkat çekiyor. Araştırmanın sonuçlarına göre tüketicilerin yarısı aynı KPMG analizinde olduğu gibi içten yanmalı motorla çalışan araçlarla ilgilenmeye devam ediyor. Aynı zamanda tüketicinin şarjlı hibrit elektrikli araçlara olan ilgisi artış eğilimini sürdürürken, tamamen batarya ile çalışan araçlara olan ilgide geçtiğimiz yıla kıyasla bir değişiklik bulunmuyor. Elektrikli araçların benimsenmesinin önündeki engeller ise menzil endişesi, şarj süresi, şarj istasyonlarının altyapısı ve ulaşılabilirliği olarak özetleniyor.

TÜKETİCİLER ARAÇ MARKASINI DEĞİŞTİRMEYİ DÜŞÜNÜYOR

Tüketicilerin araç değiştirme isteğini tetikleyen ilk üç neden ise farklı bir şeyler deneme isteği, yeni teknolojilere/özelliklere erişim arzusu ve daha seçkin bir markaya geçme motivasyonu olarak sıralanıyor. Genel olarak ürün kalitesi ve araç özellikleri, bir tüketicinin araç marka seçimi konusunda belirleyici faktörleri oluşturuyor. Ayrıca markaya olan aşinalık içten yanmalı araç alıcısına göre elektrikli araç alıcısı için daha önemli. Türkiye'de araştırmaya katılan her üç tüketiciden biri, bir sonraki araç alımında tercihini yerli üretici/markadan yana kullanacağını belirtiyor. Ankete katılan ve mevcut aracını sıfır alan araç sahiplerinin yüzde 85'i tekrar yeni bir araç almayı düşünürken, aracını ikinci el alanların sadece yüzde 42'si aynı yönde görüş bildiriyor.

Tüketiciler toplanan araç verilerinin yönetilmesi konusunda en çok araç üreticilerine güveniyor. Tüketicilerin bir sonraki araçla satın almayı planladıkları en önemli ek hizmet ise araç sigortası... Tüketicilerin ilgilendiği diğer hizmetler arasında ise hizmet sözleşmeleri ve yol yardımı yer alıyor

BAĞLANTILI ARAÇ ÖZELLİKLERİ TERCİH EDİLİYOR

Türkiye'de diğer pazarlar ile karşılaştırıldığında bağlantılı teknolojilere ayrıca ücret ödemeye gönüllü olanların oranı nispeten daha yüksek. 10 tüketiciden 7'si genel yolculuk süresini azaltacaksa birden fazla ulaşım aracı kullanmayı (uygun değilse dahi) sorun etmiyor. Genel olarak tüketicilerin üçte biri abonelik hizmeti için araç sahipliğinden vazgeçmeye istekli. Deloitte Türkiye Otomotiv Sektörü Lideri Özlem Yanmaz ise tüketici anketi ile ilgili şu değerlendirmeyi yapıyor: "10 yıldan uzun süredir gerçekleştirdiğimiz 'Küresel Otomotiv Tüketici Araştırması' ile otomotiv sektörünün nabzını tutuyor, tüketicilerin geleceğe dönük eğilimlerini ortaya koyuyoruz. Herkese uygun standart yaklaşımlar küresel otomotiv sektöründe hiçbir zaman geçerli olmadı. Bununla birlikte araştırma sonuçları, yakın coğrafyalardaki tüketicilerin beklenti ve taleplerinin birbirine benzediğini gösteriyor. Sektördeki dönüşüm, şirketleri yenilikçi ve esnek olmaya zorluyor. Otomotiv yöneticilerinin ajandasında, değişen tüketici davranışlarını ve bunları etkileyen faktörleri anlamak, gelişen mobiliteye yön vermek, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için çözümler üretirken şirketlerinin de büyümesini sağlamak yer alıyor."