Nextgen Media Technologies Kurucu Ortağı & Okan Üniversitesi Öğretim Görevlisi Dinçer Karaca, Platin Dergisi Haziran 2024 sayısında turizm sektörünün odaklanması gereken yeni nesil teknolojileri sıraladı:

"Tarih boyunca medeniyetlerin kesişim noktası olmuş ve zengin kültürel mirası ile dünya çapında bilinen bir turizm destinasyonu haline gelmiş Türkiye; doğal güzellikleri, tarihi yapıları, plajları, dağları ve kültürel oluşumuyla her yıl milyonlarca turisti ağırlıyor. Ancak, modern dünyanın getirdiği yenilikler ve gelişmelerle birlikte, turizm sektörü de değişim ve dönüşüm süreçlerine girmek zorunda kalıyor. Turizmde teknolojinin kullanımı ve gereklilikleri, Türkiye'de bu sektörün ilerlemesinde büyük bir ihtiyaç. Bu süreçte de teknolojinin rolü oldukça önemli hale geliyor. Türkiye'de turizmin daha sürdürülebilir, verimli ve efektif bir şekilde yönetilmesi için yeni nesil teknolojilerin kullanımına ve gerekliliklerine odaklanmak gerekiyor. Peki bunlar neler olabilir, kısaca başlıklarla bakalım...

REZERVASYON VE SEYAHAT PLANLAMA SİSTEMLERİ

Günümüzde turistler, seyahatlerini planlarken çevrimiçi rezervasyon sistemlerini tercih ediyorlar. Bu sistemler, otel rezervasyonlarından uçak biletlerine, araç kiralamadan tur rezervasyonlarına kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyor. Türkiye'deki turizm işletmelerinin de bu trende ayak uydurması ve kendi rezervasyon sistemlerini dijitalleştirmesi inanılmaz derecede önemli. Özellikle mobil uyumlu web siteleri ve uygulamalar, kullanıcı deneyimini artırarak müşteri memnuniyetini sağlıyor.

DİJİTAL PAZARLAMA VE SOSYAL MEDYA

Teknolojinin turizmdeki bir diğer önemli rolü, dijital pazarlama ve sosyal medya stratejileri üzerinden gerçekleşiyor. Türkiye'nin tarihi ve doğal güzelliklerini tanıtmak, turist çekmek için dijital pazarlama araçlarının etkin bir şekilde kullanılması gerekiyor. Sosyal medya platformları, 'influencer' iş birlikleri, dijital reklam kampanyaları ve SEO çalışmaları, Türkiye'nin turizm potansiyelini artırmada kritik rol oynuyor. Özellikle genç nesil turistlerin sosyal medyada aktif olması, bu mecraların önemini daha da artırıyor.

AKILLI TURİZM VE IOT

Teknolojinin turizm deneyimini daha kişiselleştirilmiş ve verimli hale getirdiği bir yaklaşım olan 'akıllı turizm' kavramı, IoT teknolojisini kullanan otel odalarındaki akıllı asistanlardan şehir rehberliği yapan mobil uygulamalara kadar geniş bir yelpazede kullanılıyor. Türkiye'de turizm destinasyonlarının akıllı turizm çözümleri ile donatılması, turistlerin daha konforlu ve güvenli bir seyahat deneyimi yaşamasını sağlıyor. Örnek vermek gerekirse; akıllı şehir uygulamaları, turistlerin şehirde daha kolay gezinmesini, etkinliklerden haberdar olmasını ve yerel kültürü daha yakından tanımasını olanak sunuyor.

VERİ ANALİTİĞİ VE YAPAY ZEKA

Veri analitiği ve yapay zeka, turizm sektöründe müşteri davranışlarını anlamak ve hizmetleri kişiselleştirmek için kullanılıyor. Türkiye'deki turizm işletmeleri, müşteri verilerini analiz ederek turistlerin tercihlerini, beklentilerini ve memnuniyet düzeylerini ölçebilir ve bir CRM altyapısında kullanabilirler. Bu veriler ışığında, daha etkili pazarlama stratejileri geliştirebilir, hizmet kalitesini artırarak dünya rekabetinde önemli bir adım atabilirler. Özellikle yapay zeka destekli chatbotlar ve sanal asistanlar, müşteri hizmetlerinde anında yanıt ve çözüm sunarak, müşteri memnuniyetini çok daha hızlı sağlayabilirler.

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK VE YEŞİL TEKNOLOJİLER

Turizm sektöründe teknolojinin kullanımı, sürdürülebilirlik ve çevre dostu uygulamalar açısından da büyük bir fırsat sunuyor. Türkiye'deki turistik işletmeler, enerji verimliliği sağlayan akıllı sistemler, yenilenebilir enerji kaynakları, atık yönetim sistemleri ve su tasarrufu sağlayan teknolojiler gibi çevre dostu çözümlerle ortaya çıktığında, turizmin çevresel etkisi azaltılarak, sürdürülebilir bir turizm modeli oluşturulabilir. Ayrıca, turistlere çevre bilinci kazandıracak eğitim ve bilgilendirme çalışmalarının yapılması da diğer ülkelere örnek oluşturabilir.

DİJİTAL GÜVENLİK VE VERİ KORUMA

Teknolojinin turizm sektöründe yaygınlaşması, dijital güvenlik ve veri koruma konularını da gündeme getiriyor. Türkiye'deki turizm işletmeleri, müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almak zorunda. Özellikle çevrimiçi rezervasyon sistemleri ve ödeme işlemlerinde, güvenli yazılım ve protokoller kullanılmazsa, kişisel verilerin korunması ile ilgili ciddi problemler yaşanabilir. Bu bağlamda yasal düzenlemelere uyulması ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesi daha da önemli bir hal alıyor.

BULUT BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ

Bulut bilişim teknolojileri, turizm sektöründe veri depolama, iş süreçleri yönetimi ve müşteri hizmetleri gibi alanlarda büyük avantajlar sunuyor. Türkiye'deki turizm işletmeleri, bulut tabanlı çözümlerle operasyonel verimliliklerini artırabilir ve maliyetlerini düşürebilirler. Ayrıca, bulut bilişim ile verilerin güvenli bir şekilde depolanması ve yedeklenmesi sağlanarak, veri kaybı riski minimize edilebilir.

"Turizmde teknolojinin kullanımı ve gereklilikleri, Türkiye'de bu sektörün ilerlemesinde büyük bir ihtiyaç. Turizmin daha sürdürülebilir, verimli ve efektif bir şekilde yönetilmesi için yeni nesil teknolojilerin kullanımına ve gerekliliklerine odaklanmak gerekiyor"

SANAL VE ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK

Sanal gerçeklik ve artırılmış gerçeklik teknolojileri, turistlere benzersiz deneyimler sunmak için kullanılabilir. Türkiye'deki tarihi ve kültürel mekanların sanal turları düzenlenerek, turistlere bu mekanları keşfetme fırsatı sunulabilir. Ayrıca, turistlere benzersiz deneyimler sunmak için oyunlaştırma (gamification) teknikleri kullanılabilir. Türkiye'deki turistik destinasyonlar, bu tür yenilikçi uygulamalarla turistlerin ilgisini çekebilir ve daha fazla ziyaretçi çekebilir.

BLOK ZİNCİR TEKNOLOJİSİ

Blok zincir teknolojisi, turizm sektöründe ödeme işlemleri, rezervasyon sistemleri ve müşteri verilerinin güvenliği gibi alanlarda kullanılıyor. Türkiye'deki turizm işletmeleri, blok zincir teknolojisi ile güvenli ve şeffaf ödeme işlemleri gerçekleştirebilirler. Ayrıca, rezervasyon sistemlerinde blok zincir kullanarak, dolandırıcılık riskini minimize edebilirler. Müşteri verilerinin güvenliği açısından da blok zincir teknolojisi büyük avantajlar sunduğunu söylemek mümkün..."