Dijitalleşmenin en çok etkisini hissettiğimiz alanlardan biri de sağlık olarak görünüyor. QNB Sigorta Genel Müdürü Pınar Kuriş, sağlık alanındaki gelişmelerin sigorta sektörüne yansımasını öncelikle iyi hissetme ve iyi olma halini destekleyici uygulamalarda gördüklerini dile getiriyor. QNB Sigorta, iyihisset.com blogu üzerinden kullanıcılara yaşam kalitelerini artıracak sağlıklı yaşam tavsiyeleri sunarak hem fiziksel hem de mental olarak 'iyi' hissetmeleri için çalışıyor. Pınar Kuriş, müşteriye sunulan online sağlık hizmetlerinin QNB Sigorta'nın poliçeleriyle birlikte; müşterilerin akıllarına takılan konularda hızla ilgili uzman hekimlere bağlanarak görüş almaları için tasarlandığını açıklıyor.

YAPAY ZEKA VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ÇALIŞMALARI

Müşterilere, kusursuz bir deneyim sunmada en önemli yardımcının dijitalleşme olduğuna inanan QNB Sigorta, bu anlamda dijital kanallarına yatırım yapmayı çok önemsiyor. QNBilir olarak isimlendirdiği yapay zeka destekli WhatsApp dijital asistanıda bunun en güzel örneği olduğunu kanıtlıyor. Türkiye'de sağlık sigortacılığı alanında bir ilk olan bu asistan, alışılagelmiş chatbotların aksine sadece genel bilgi vermekle yetinmiyor aynı zamanda müşteri özelinde kalan tedavi hakları, provizyon detayları, ödeme makbuzları gibi bilgileri saniyeler içinde müşterileriyle buluşturuyor. QNB Sigorta, yapay zekayı hem müşterilerine hem de çalışanlarına değer yaratacak hizmetlere dönüştürmeyi amaçlıyor.

Pınar Kuriş, benimsedikleri birçok kurumsal değerlerden birinin de 'Geleceğe Değer' olduğunu söylüyor. Bu değer çatısı altında hedeflerinin, şirket politikaları ve uygulamalarıyla, çalışanları ve aileleriyle dünyanın daha güzel bir yer olması için çalışmak olduğunu ifade ediyor. Kuriş, kritik tüm birimlerden temsilcilerini dahil ederek, Sürdürülebilirlik Komitelerini yenilediklerini aktarıyor.