Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, e-ticaret sektörünün son durumunu ve küresel rekabette güçlenmesi için atılması gereken adımları şöyle değerlendiriyor:

"*Yeni teknolojilerin iş modellerine uygulanmasında oldukça başarılı bir ekosistemiz var. Bununla birlikte artık hem Türkiye e-ticaret sektörümüzün bölgesel bir e-ticaret merkezi olarak konumlanması nedeniyle lojistikten ödemeye müşteri hizmetlerine pek çok teknolojiyi önce bizim geliştirip bölgeye ve dünyaya sunmaya başladığımız bir noktaya geldiğimizi ve bunun çok önemli bir sıçrama noktası olduğunu düşünüyorum.

* Örneğin; entegrasyon, lojistik, gümrükleme, şehir içi dağıtım, öneri motorları, otonom sorting sistemleri gibi pek çok alanda ülkemiz, e-ticaret sektörüne teknoloji temin edebilecek noktaya geldi. Ancak küresel rekabette daha güçlü bir yer edinmek için küresel pazarda stratejik adımlar atmaya devam etmeleri gerekiyor. Veri analitiği ve blok zinciri gibi ilerici teknolojilere yatırımlar sürdürülmeli, gelişmeler yakından takip edilmeli ve uluslararası düzeyde daha stratejik hamleler yapılmalı.

* Global e-ticarette artık her dört gönderiden biri, sınır ötesi gönderi olarak gerçekleşiyor. Dolayısıyla öncelikle ve en önemli konu; global platformlara, ödeme sistemlerine, lojistik servis sağlayıcılara, gümrük sistemlerine, müşteri hizmetleri platformlarına doğrudan, tam ve gerçek zamanlı entegrasyon.

* İkinci olarak özellikle Türkiye'nin ürün ve marka zenginliği dikkate alındığında ülke, bölge, hedef kitle bazında fiyatlama, pazarlama yapılması ve bu amaçla özellikle yapay zeka bazlı hedefleme, dinamik fiyatlama, kampanya ve öneri motorlarının kullanımı çok önemli. Bununla birlikte artık müşteri global onlarca dilde ürün, müşteri hizmetleri sunabilmeli ve bunun için büyük dil modellerinin şirketlerimizin teknoloji altyapısında yer alması gerekiyor. Globale erişim ve büyüme otonom ve robotik lojistik altyapıları gerektiriyor.

* Elbette, şirketlerimizin büyümesi ile birlikte özellikle teknoloji altyapılarının güvenliğine ve pek çok ülkede uygulanan tüketici verilerinin korunmasını ilişkin teknolojileri uygulaması gerekiyor."