PepsiCo Türkiye Dijital Pazarlama Müdürü ve Tüketici Sadakat Programları Direktörü, Repid Genel Sekreteri, MMA Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Didem Namver, pazarlama sektöründeki yapay zeka gelişmelerini Platin'e şöyle değerlendirdi.

"Yapay zeka, günümüzde pek çok sektörde olduğu gibi pazarlamanın da dönüşümünü hızla şekillendiriyor. MMA olarak bu dönüşümü yakından takip ediyor ve üyelerimize en güncel bilgileri sunuyoruz. Yapay zeka, pazarlamaya birçok açıdan değer katıyor. Öncelikle, veri analizini daha hızlı ve derinlemesine yapmamızı sağlıyor. Müşteri beklentilerini ve davranışlarını daha iyi anlamak, onlara kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak ve bu sayede kampanya performanslarımızı optimize etmek artık çok daha kolay. Markalar, yapay zeka algoritmaları sayesinde, tüketicilerin anlık ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlamak için veri analitiği tabanlı tahminleme modelleri kullanarak daha etkili kampanyalar, kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturabiliyor. Bu, yalnızca kampanyaların daha verimli olmasını sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırıyor. Yapay zeka, içerik pazarlamasında da önemli bir rol oynamaya başladı. Yapay zeka destekli araçlar, içerik fikirleri üretmek, metinleri optimize etmek ve görseller oluşturmak, çoklamak gibi görevleri otomatikleştirerek pazarlamacıların iş yükünü azaltıyor. Ayrıca, yapay zeka sayesinde daha kişiselleştirilmiş ve etkileşimli içerikler üretebiliyor, hedef kitlemizin ilgisini daha kolay çekebiliyoruz. MMA Global olarak yaptığımız araştırmalarda gerçek zamanlı kişiselleştirilmiş optimizasyon ile ortalamada yüzde 147'ye varan oranda ROI sağlanabiliyor.

HUKUK EKİPLERİYLE YAKIN TEMASTA OLMAK GEREK

Yapay zeka, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) alanında da önemli yenilikler getiriyor. Chatbotlar ve sanal asistanlar sayesinde müşterilerimizle daha hızlı ve etkili bir iletişim kurabiliyor, sorunlarını daha çabuk çözüyor ve müşteri memnuniyetini artırıyoruz. Yapay zeka destekli CRM sistemleri, müşteri verilerini analiz ederek satış fırsatlarını belirlememize ve satış süreçlerimizi optimize etmemize yardımcı oluyor. Ancak, yapay zekanın pazarlamada kullanımıyla ilgili bazı endişeler de bulunuyor. Bir kritik boyut: Etik değerlerin korunması ve şeffaflık. Sektörün bu alanda gidecek yolu var. Özellikle, veri gizliliği, telif hakları ve iş kayıpları gibi konular önemli tartışma noktaları... Bu nedenle, yapay zekayı kullanırken etik değerlere ve yasal düzenlemelere uygun hareket etmek, bu konudaki gelişmeleri takip etmek büyük önem taşıyor. Ve elbette hukuk ekiplerimizle çok yakın temasta olmak gerekli.

Özetle, yapay zekayı ve insani yetkinliklerimizi etik değerleri de dikkate alarak, doğru şekilde buluşturduğumuz bir dünyada; işimizin, toplumun ve çevrenin yararına çok faydalı değişimler yaratabiliriz.

PAZARLAMA SEKTÖRÜNÜ GELİŞTİREREK DÖNÜŞTÜRMEK

Yapay zeka teknolojisini doğru bir şekilde kullanarak, pazarlama faaliyetlerimizi daha etkili hale getirebilir, rekabette öne çıkabilir ve müşterilerimizle daha güçlü bağlar kurabiliriz. Amacımız pazarlama sektörünün gelişerek dönüşmesine katkıda bulunmak. Her yıl Aralık ayında düzenlenen SMARTIES NEXT! CONFERENCE'ın bu yılki ana teması 'NEW ERA: Scary or Possible?' ile yapay zeka teknolojisi sonrası döneme odaklandık. Yapay zekadan dijital dönüşüme, veriden sürdürülebilirliğe, hiper-kişiselleştirmeden e-ticaretin değişen dinamiklerine kadar geniş bir yelpazede konuların ele alındığı konferansa bin 300'den fazla sektör profesyonelinin katılması hepimize umut verdi. Sektörün sağlıklı dönüşümü ve gelişimi için 4 basit öneride bulunmak istiyorum:

*Yapay zeka destekli pazarlama araçlarını deneyin ve iş süreçlerinize dahil etmeye başlayın..

*Veri güvenliği ve etik konulara had safhada önem verin.

*Yapay zeka kullanımını insan zekasıyla birleştirecek biçimde etkin dizayn edin.

*Ve elbette dönüşümün hızını yakalamak için sektördeki gelişmeleri yakından takip edin. "