Türkiye'de üretimden istihdama dokundukları her alanda pozitif etki yaratmak için yola çıktıklarını aktaran Trendyol Grubu CEO'su Erdem İnan, "Bu anlamda, ülkemizin ve işletmelerimizin küresel pazarlardaki rekabet gücünü artıracak e-ihracat, odaklandığımız alanların başında geliyor. Üreticilerimizin sınırlarını genişletecek e-ihracatı sürdürülebilir kılmak adına çok önemli uygulamaları ve yatırımları hayata geçiriyoruz. Seneler içerisindeki elde ettiğimiz tüm deneyimimizi şimdi sınır ötesi operasyonlarımıza da taşıyoruz. Bilgi birikimimizi yurt dışında bulunan müşterilerimize hizmet verirken de kullanıyoruz. Trendyol'u Trendyol yapan iş ortaklarımızın, satıcılarımızın en kolay şekilde e-ihracat yaparak dünyaya açılmalarını sağlamak için çalışıyoruz. Sunduğumuz geniş e-ihracat çözümleri ile platformumuzda yer alan satıcılarımız Ankara'ya satış yapar gibi Romanya'ya, Bakü'ye, Birleşik Arap Emirlikleri'ne satış yapabiliyor. Bu çabalarımızın sonucunda da Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM) tarafından 'Türkiye'de e-ihracatın şampiyonu' olarak ödüllendirildik" diyor.
YENİ NESİL E-TİCARET DENEYİMİ SUNULUYOR
Her sene daha fazla Trendyol satıcısını, e-ihracatı kolaylaştıran çözümleriyle tanıştırarak e-ihracatçı haline getirmek istediklerinin altını çizen İnan; "Günlük ortalama yaklaşık 100 bin paketi sınır ötesine taşıyoruz. Bu yıl için 250 binden fazla satıcımızı yurt dışına açmak, yurt dışında 8 milyondan fazla müşterimizi, satıcılarımızın kaliteli ürünleriyle buluşturmak istiyoruz. Ülkemizde müşterilerimiz için en iyi deneyimle hizmet vermeye devam etmek, satıcılarımızın da hem Türkiye'de hem yurt dışında işlerini büyütmelerine destek olmak en büyük önceliğimiz. Bu hedeflerimiz doğrultusunda teknoloji entegrasyonları önem verdiğimiz konuların başında geliyor. Müşteri deneyiminin sürekli yüksek tutulmasından operasyonel süreçlere işimizin merkezine teknolojiyi yerleştiriyoruz. Yeni nesil e-ticaret deneyimi sunan platformumuz ile 45 milyondan fazla kullanıcımıza teknoloji destekli en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Yapay zeka liderliğinde yeni teknolojileri süreçlerimize adapte ediyor, bu teknolojilerin sunduğu avantajları, hem satıcı hem de müşterilerimize sunarak onlara en iyi deneyimi yaşatıyoruz" yorumunda bulunuyor.
LOJİSTİK AĞI GENİŞLİYOR, YURT DIŞI OPERASYONLAR HIZ KAZANIYOR
Erdem İnan, stratejik yatırımları hakkında ise şu bilgileri veriyor: "Teknoloji yanı sıra lojistik ve pazarlama başta olmak üzere stratejik alanlara yatırımlarımız söz konusu. İhracatta güçlü bir lojistik ağına sahip olmak büyük önem taşıyor ve kaliteli üretimin sağlıklı işleyen lojistik süreç ile uluslararası pazarlara taşınması gerekiyor. E-ihracatın olanaklarını genişleten çalışmalarımız kapsamında biz de lojistik ağımızı genişletmiş durumdayız. Yurt dışında yeni depolar açmayı planlıyoruz. Çok önem verdiğimiz İGA (İstanbul Havalimanı) yakınlarındaki yatırımımızın ise e-ihracata büyük katkı sağlayacağını düşünüyor, müşterilerimize daha hızlı bir teslimat deneyimi yaşatmayı amaçlıyoruz. Yeni açılan Bakü, Riyad ve Dubai ofislerimiz de başarılı iş sonuçları aldığımız Azerbaycan ve Körfez bölgesi operasyonlarımıza hız katacak. Türk ürün ve üreticilerini sınır ötesi ticarette daha güçlü bir şekilde desteklemek adına yurt dışı operasyonlarımıza hız kazandırdık. 2022 yılında Almanya ile başlattığımız yurt dışı açılımımızı geçtiğimiz yıl Azerbaycan ve Körfez ülkeleri ile sürdürdük. Yurt dışı pazarlarımıza bu sene Doğu Avrupa'yı da ekledik. Bu pazarlarda da hedeflerimiz doğrultusunda ilerlemeye devam ediyoruz."
"YAPAY ZEKA ÇÖZÜMLERİNİ GENİŞ BİR ALANDA KULLANIYORUZ"
E-ticaret ve e-ihracatta öne çıkan teknoloji ve yapay zeka entegrasyonunu yorumlayan Erdem İnan; "Süreçlerini en iyi otomatize eden şirketlerin en hızlı ve en kaliteli hizmeti sağlayabildiği bir dönemi yaşıyoruz. Bu trendi yakalayabilenler iş verimliliklerini ve performanslarını artırmaya devam edecek. Trendyol'da da yapay zeka çözümlerini çok geniş bir alanda kullanıyoruz. Arama sonuçlarını ve ürün önerilerini kişiselleştirmekten çok dilli chatbot desteği sunmaya çok çeşitli yapay zeka uygulamalarımız bulunuyor. Satıcılarımızın sınır ötesi ticarette karşılaştıkları dil bariyeri, üzerinde durduğumuz bir konu. Yapay zeka teknolojisiyle geliştirdiğimiz, yerli dil modeli Trendyol LLM ile satıcılarımızın dil bariyerini aşarak tek tıkla pek çok dilde hizmet vermesini ve ihracat süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlıyoruz. LLM'in Türk satıcılarının dünya pazarlarına açılan kapısı olmasını hedefliyoruz. Automated Language Translation projemiz ile de yapay zeka desteği sayesinde otomatize şekilde dil çevirisi yapabiliyoruz. Bu hem başka ülkelere çok daha hızlı açılmamızı sağlıyor hem de müşterilerimize yerel dillerinde hizmet verebilmemize olanak tanıyor" diyor.