Türkiye'deki tek yabancı menşeli elektronik perakendecisi olan MediaMarkt global çatı şirketi MediaMarktSaturn ile Avrupa'da 11 ülkede 1.000'e yakın mağazada 45 binden fazla ürün çeşidi sunuyor ve mağazalarda 2 milyardan fazla müşteri ile temas ediyor. Şirketin 50 bini aşkın çalışanı bulunurken Türkiye'de 31 ilde 99 mağaza, 240 bin metrekareyi aşan satış alanı ve 3 bin 742 çalışanı var.

MediaMarkt Türkiye CEO'su Hulusi Acar yılsonuna kadar mağaza sayısını 100'ün üzerine çıkarmayı hedeflediklerini söylüyor ve ekliyor, "MediaMarktSaturn Perakende Grubu içinde sadece bir yılda 5'inci sıradan 2'nci sıraya yükseldik ve 2023 finansal yılı toplamında Almanya'dan sonra en büyük mağaza satış hacmine sahip ülke olduk."

Mağazalar ve mediamarkt.com.tr yılda 300 milyondan fazla ziyaretçi çekiyor. MediaMarkt CLUB sadakat programının üye sayısısın 6 milyona ulaştığına dikkat çeken Acar ocak ayından bu yana mağazalarında 22 milyon ziyaretçi ağırladıklarını ve yıl sonuna kadar 90 milyon ziyaretçiye ulaşmayı hedeflediklerini söylüyor. mediamarkt.com.tr'de ise yıl sonuna kadar 260 milyon online ziyaretçiye ulaşılması bekleniyor.

YATIRIMLAR DEVAM EDİYOR

MediaMarkt 2024'te Türkiye'de mağaza açmaya, bütünleşik kanal yaklaşımıyla diğer kanallara yatırım yapmaya ve istihdamı artırmaya devam edecek. Yıl başından itibaren istihdam yüzde 4 arttı ve yıl sonuna kadar yüzde 10 artışla çalışan sayısının 4 bine çıkartılması planlanıyor. Acar, "2016'da pazar lideri olma hedefimiz doğrultusunda başlattığımız atılımlar sayesinde 2022'de organize perakende kanalının lideri olduk ve 2023'te bu liderliği güçlendirdik. 2024'te de liderliğimizi sürdüreceğiz" diyor. Şirketin yatırımları ise Deneyim Şampiyonluğu vizyonu doğrultusunda şekilleniyor. Alışveriş deneyimine ve dijitalleşme yatırımlarına devam ederek tüketicilere en son teknolojileri en iyi deneyimle sunmayı amaçladıklarını söyleyen Acar, "Farklı mağaza konseptleriyle benzersiz alışveriş deneyimleri sunuyor, stok yönetimini talep farklılıklarına göre yaparak tüketici isteklerine odaklanıyoruz. Bu şekilde 2024 yılında pazar payında ve FVÖK'te artış hedefliyoruz" diyor.

YAPAY ZEKA ÖNCELİĞİ

Yapay zeka, müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesi, stok yönetimi ve lojistik operasyonlarının iyileştirilmesinde büyük dönüşümler yaratıyor. Yapay zekanın veri analitiği ve makine öğrenimi kabiliyetleri, e-ticarette operasyonları ve karar verme süreçlerini daha akıllı ve verimli hale getiriyor. Hulusi Acar, "Biz de dijitalleşme ve yapay zeka entegrasyonlarını stratejilerimize uygun olarak hızla uygulamaya devam ediyoruz. Tüketici trendlerini takip ederek benzersiz, hiper kişisel ve marka sadakatiyle sonuçlanabilen bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, online alışveriş deneyimine yapay zeka uygulamalarını entegre ederek müşteri deneyimini daha kişisel ve kusursuz hale getirmek öncelikli hedeflerimizden biri" diyor.

MediaMarkt, Anne AI, Yeni Yıl Hediye AI ve Sevgililer Günü Hediye AI gibi yapay zeka destekli hediye önerisi uygulamaları ile müşteri deneyimini daha kişisel hale getiriyor. GPT-4 destekli hediye bulucu uygulamaları kullandıklarını anlatan Acar, alışveriş deneyimini kişiselleştirerek müşterilerle daha güçlü bir sadakat bağı kurmayı hedeflediklerini söylüyor.

KADIN İSTİHDAMI ARTACAK

MediaMarkt önümüzdeki dönem özellikle Anadolu illerine odaklanacak. Bu vesileyle genel olarak istihdamı ve spesifik olarak kadın istihdamını artırmak için çalışacak. Acar, "Hem mağazalara hem dijital alana yatırım yaparak satış kapasitemizi büyütmek de önceliklerimiz arasında. Birçok farklı markanın en son teknoloji ürünlerine ve geniş ürün yelpazemize ek olarak, Türkiye'deki tüketicileri kullanıcı dostu ürün gruplarıyla orta ve orta-üst segmentte yüksek teknolojiye sahip ürünlere erişebilmesini de sağlıyoruz" diyor.