"Günümüz dünyasında hedef kitle segmentasyonu, eskiye oranla çok daha dinamik bir yapıya büründü" diyerek sözlerine başlayan İpekyol Group CMO'su Azra Zeyrek, şu ifadeleri kullanıyor:

"Eskiden cinsiyet ve yaş gibi sabit kırılımlar çok önemliydi, ancak şimdi değerler, ilgi alanları, yaşam tarzı ve hatta bireylerin kişisel yolculukları ön plana çıkıyor. Bu geçişken dünyada, biz de hedef kitle segmentasyonumuzu daha bütünsel bir yaklaşımla gerçekleştiriyoruz. Veriyi merkezimize alarak, müşterilerimizin tüketim alışkanlıklarını, dijital davranışlarını ve kişisel tercihlerini anlamak için ileri seviye analizler yapıyoruz. Demografik verilere dayalı segmentasyon yerine, psikografik ve davranışsal veriler üzerinden yeni segmentler oluşturuyoruz. Gen AI, bu noktada önemli bir yardımcı araç haline geliyor. Gen AI, büyük veri kümelerini analiz edip anlamlı öngörüler çıkararak hedef kitleyi daha derinlemesine tanımamıza olanak sağlıyor. Yapay zeka destekli bu öngörüler, farklı kitleleri ayırt etme, bireysel müşteri deneyimlerini özelleştirme ve anlık değişimlere uyum sağlama konusunda bize hız ve esneklik kazandırıyor. Bu teknolojinin en büyük katkılarından biri, müşteri yolculuğunun her aşamasında kişiselleştirilmiş öneriler ve deneyimler sunabilmemiz. Örneğin, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve kampanya mesajlarıyla sadakat programlarımızı daha etkin hale getiriyoruz. Segmentasyon çalışmalarımızın iş çıktılarına yansıması da oldukça olumlu. Daha spesifik segmentlerle çalışmak, müşteri bağlılığını artırmanın yanı sıra, pazarlama harcamalarının etkinliğini maksimize ediyor. Ayrıca, dönüşüm oranlarımızda da ciddi artışlar gözlemliyoruz."