Dataroid ilk olarak 'dijital analitik ve müşteri etkileşim yönetiminde şirketlere değer katmayı ve veriye dayalı karar alma süreçlerini optimize etmeyi' hedefleyen bir platform olarak kuruldu. Başta bankacılık ve finans sektörleri olmak üzere geniş bir müşteri yelpazesine hizmet sunan Dataroid, şirketlerin müşteri etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak analiz etmesine ve veriye dayalı stratejiler geliştirmesine olanak tanıyan yenilikçi çözümler geliştirdi. Kurucuları arasında Fatih İşbecer (CEO), Elif Parlak (CRO) ve Can Elmas'ın (CTO) bulunduğu Dataroid, kısa sürede Türkiye'nin önde gelen finansal kuruluşlarıyla çalışarak sektörde önemli bir yer edindi.

GERÇEK ZAMANLI ANALİZ VE MÜŞTERİ ETKİLEŞİMİ

Dataroid, dijital kanallardan elde edilen müşteri verilerini analiz ederek şirketlere hem operasyonel hem de stratejik açıdan önemli avantajlar sunuyor. Platform, bireysel müşteri deneyimini zenginleştirme, davranışsal analiz ve uygulama performansı yönetimi gibi farklı bileşenleri tek bir çatı altında topluyor. Dataroid Kurucu Ortağı Elif Parlak; bu bütünleşik yapının, pazarlama, ürün yönetimi ve teknoloji ekiplerinin müşterilerinin dijital kanallardaki davranışlarını daha iyi anlamalarını sağladığını ve böylece müşteri deneyimini iyileştirmelerine imkan tanıdığını ifade ediyor. Parlak, "Özellikle Dataroid'in sunduğu gerçek zamanlı takip ve analiz özellikleri, müşteri davranışlarını derinlemesine analiz ederek şirketlerin en kritik temas noktalarını hızla belirlemelerine yardımcı oluyor. Böylece müşterilere zamanında ve kişiselleştirilmiş mesajlar veya bildirimler gönderilerek, anlık etkileşim sağlanabiliyor. Bu yaklaşım, müşteri etkileşimini artırırken, şirketlerin müşterileriyle daha güçlü ve uzun vadeli ilişkiler kurmasına olanak tanıyor" diyor.

VERİ MODELLEME VE DAVRANIŞSAL TAHMİN YETENEĞİ

Ayrıca, platformun yapay zeka destekli analitik yetenekleri, şirketlerin dijital kanallarda müşteri kayıplarını daha net görmelerine ve bu doğrultuda hızlı aksiyon almalarına olanak sağlıyor. Parlak, "Bu sayede, özellikle müşteri yolculuklarının en kritik anlarında devreye girerek, kayıp noktalarını minimize etmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı oluyor" açıklamasında bulunuyor. Dataroid, rekabet avantajını sürdürebilmek adına Ar-Ge'ye büyük önem veriyor. Parlak, bu konuyu şöyle özetliyor: "Yapay zeka, makine öğrenimi ve büyük veri analitiği gibi ileri teknolojilere yoğunlaşan girişimimiz, bu alanlarda kaydettiği ilerlemelerle dikkat çekiyor. Müşterilerimizin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarına yönelik yenilikçi çözümler sunmayı Ar-Ge stratejimizin merkezine koyuyoruz. Bu çalışmalar, platformun yeteneklerini sürekli geliştirirken aynı zamanda yeni hizmetler sunarak sektördeki farklılaşmayı güçlendiriyor." Dataroid'in sunduğu gelişmiş veri modelleme ve davranışsal tahmin yetenekleriyle şirketlerin müşteri verilerinden derinlemesine ve anlamlı içgörüler elde edebildiğini ifade eden Parlak, "Platform, kullanıcıların dijital davranışlarını analiz ederek gelecekteki ihtiyaçlarını ve eğilimlerini yüksek doğrulukla öngörüyor. Bu özellik, şirketlerin pazarlama stratejilerini daha proaktif ve hedefli hale getirmelerine olanak tanırken, aynı zamanda müşteri kayıplarını en aza indirmeyi mümkün kılıyor" diyor.

2 MİLYON DOLARLIK YATIRIM ALDI

"2023 yılı, Dataroid için önemli büyüme ve genişleme fırsatlarının yaşandığı bir yıl oldu" yorumunda bulunan Parlak; "Platform, Aralık 2023'te Koç GSYF ve Türkiye İş Bankası 100. Yıl Girişim Sermayesi'nden 2 milyon dolarlık yatırım aldı. Bu yeni yatırım ile farklı coğrafyalarda etki alanımızı artırmayı hedefliyoruz. Global pazarlama faaliyetlerimizi genişleterek Orta Doğu, Azerbaycan ve Avrupa bölgelerinde yayılmayı planlıyoruz" şeklinde konuşuyor. 100 milyondan fazla kullanıcının dijital deneyimini şekillendiren Dataroid, kısa sürede müşteri portföyünü genişletti ve bu genişleme sürecinde ekibi ile ürününü güçlendirmeyi amaçlıyor. Dataroid özellikle sunduğu in-app mesajlar ve push bildirim çözümleriyle markaların müşterileriyle anlık iletişim kurmasını sağlıyor.

"YENİLİĞE VE DEĞİŞİME UYUM SAĞLANMALI"

"Dataroid'in başarısının temelinde müşterilerinin ihtiyaçlarını derinlemesine anlamak ve bu ihtiyaçlara yenilikçi çözümler sunma yatıyor" diyen Parlak, "Her müşteriye özel stratejiler geliştirerek, veriye dayalı içgörülerle firmaların pazarlama ve müşteri deneyimi alanlarında somut başarılar elde etmelerine yardımcı oluyoruz. Bu yaklaşım, şirketin müşterileriyle güçlü ve uzun vadeli ortaklıklar kurmasına olanak tanıyor. Sürekli değişen dijital dünyaya hızlıca adapte olabilmek için hem teknolojik altyapımızı hem de iş süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz" açıklamasında bulunuyor. Parlak, girişimcilere verdiği tavsiyelerde ise 'yeniliğe ve değişime uyum sağlama' konusunun altını çiziyor. "Hızla değişen teknoloji dünyasında başarıya ulaşmak için sürekli öğrenmeyi, gelişen teknolojilere adapte olmayı ve inovasyonu teşvik etmeyi kritik unsurlar olarak görüyoruz" diyen Parlak, Dataroid'in vizyonunun hem kendi büyüme stratejilerini hem de girişimcilere verdiği ilhamı yansıttığını dile getiriyor. Ayrıca, değişime açık olanların her zaman bir adım önde olduğunu savunuyor.