Dijitalleşme ve sürdürülebilirlik hedefleri arasında bir uyum yaratan Yapı Kredi, Görüntülü İşlem Asistanları ve Panik Yok Butonu hizmetleriyle karbon ayak izini önemli ölçüde azaltıyor. Yapı Kredi Kurumsal İletişim Direktörü Arda Öztaşkın, tüm bu inovasyonlar sonucunda "16 milyon aktif müşterimizin 14 milyonu dijital kanallarımızı aktif bir şekilde kullanıyor" diyor.
Dijital teknolojilerin sürdürülebilirlik çabalarını destekleyen bir dizi fırsat sunduğunu ve bu durumun önemli bir katalizör etkisi yarattığını belirten Öztaşkın, bu doğrultuda sürdürülebilirlik ve dijitalleşme arasında pozitif bir korelasyon bulunduğuna dikkat çekiyor. Öztaşkın, bu sayede enerji, su ve malzeme gibi kaynakların israfını azaltmanın mümkün olduğunu söylüyor. Diğer yandan büyük veri analitiği ile çevresel etkileri izlemenin ve anlamanın oldukça önemli bir araç haline geldiğini ve şirketlerin çevresel performanslarını saptamak, raporlamak ve iyileştirmek için veri analitiği ve yapay zekayı kullandıklarını dile getiriyor.
Geleneksel iş yapış şekilleriyle birlikte müşteri davranışları ve beklentilerinin de hızla dijitalleştiğine dikkat çeken Öztaşkın, "Dijitalleşme, sağladığı konforun yanı sıra doğa dostu uygulamaların da önünü açarak sürdürülebilir bir dünyaya katkı sağlıyor. Bu anlamda, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik uyum içerisinde ilerliyor. Teknolojiyi, sürdürülebilir bir dünyaya fayda sağlayacak ve müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştıracak şekilde uygulamak önem verdiğimiz bir nokta" açıklamasında bulunuyor.
Bu doğrultuda dijital bankacılık alanındaki öncü yaklaşımlarla, bireysel ve kurumsal 800'ü aşkın işlemin yer aldığı pek çok süreci dijital ortama taşıyarak çevresel ayak izlerini küçülttüklerini kaydeden Öztaşkın, Görüntülü İşlem Asistanları hizmetiyle müşterilerine büyük bir konfor sağlarken, kâğıt israfının önüne geçtiklerini vurguluyor. Ayrıca Yapı Kredi Mobil'deki 'Panik Yok Butonu' hizmetiyle, olası bir çalıntı veya kartın kaybolması anında, müşterilerin kartlarını ilk aşamada yalnızca geçici olarak iptal edip yanlış alarmlarda yeni kart basımının önüne geçerek yüz binlerce gereksiz kart kapatma işlemlerini durdurduklarını ifade ediyor Öztaşkın ve ekliyor; "Sunduğumuz pek çok inovatif hizmet ve iletişim çalışmalarımız neticesinde bugün 16 milyon aktif müşterimizin 14 milyonu dijital kanallarımızı aktif bir şekilde kullanıyor ve bu sayı her geçen gün daha da büyüyor."
DÜŞÜK KARBON EKONOMİSİNİ DESTEKLEME SÜRECİ
Yönlendirici ve teşvik edici rolüyle finans sektörünün, düşük karbon ekonomisine geçişte ve çevresel ve sosyal risklerin yönetilmesinde önemli bir konumunda olduğunu vurguluyor Öztaşkın.
Step ile sürdürülebilir tercihler yapmaları konusunda, Yapı Kredi Mobil üzerinden kullanıcılara da rehberlik ettiklerinden bahseden Öztaşkın, sadece yol göstermekle kalmayarak, kullanıcılara motivasyon sağlayacak çeşitli imkanlar sunduklarını ifade ediyor. Bu kapsamda müşteriler e-dekont, e-ekstre, ESG yatırım fonları, toplu taşımayı kullanma gibi sürdürülebilir tercihler yaparak, Yapı Kredi Mobil üzerinden Step puan kazanıyor ve bu puanlarla Step'e dahil olan STK'lara bağış yapılabiliyor.
Öztaşkın, 2030 yılına kadar kapsam 1 ve 2 sera gazı emisyonlarını 2021 baz yılına göre yüzde 42 azaltma ile kapsam 3 hedef portföy taahhütlerini Bilim Temelli Hedefler Girişimi'ne (SBTi) tescil ettirdiklerini belirtiyor.